1. 貴公司主要銷售哪些產品？
本公司主要銷售電子產品，包括中央處理器（CPU）、主板（Motherboard）及相關配件，並提供相關技術支援及產品資訊。
2. 如何下單或購買產品？
您可透過本公司官方渠道選擇所需產品，確認型號與規格後提交訂單。我們的團隊將核對訂單資料，並安排後續出貨與配送。
3. 付款方式有哪些？
本公司接受多種安全付款方式（詳情依官方渠道公佈為準），以確保交易安全與便利。付款完成後，訂單將進入出貨處理流程。
4. 出貨需要多久時間？
- 本地訂單一般在 1–3 個工作天內完成出貨；
- 海外訂單視目的地及清關程序，一般需 7–20 個工作天；
- 遇到特殊情況（缺貨、節假日或物流延誤）可能順延，我們會盡力保持資訊透明。
5. 運費如何計算？
運費將根據產品重量、體積、配送地點及物流方式計算，部分訂單可能享有運費優惠或免運（以訂單頁面顯示為準）。海外訂單可能需額外承擔關稅或進口費用，由顧客自行負擔。
6. 收到商品後如何辦理退換貨？
若產品存在品質問題、錯誤出貨或運輸損壞，您可依本公司《退換貨政策》提出申請，並提供訂單編號及相關證明。經本公司確認符合條件後，將安排退換或退款。
7. 如何查詢訂單或運送進度？
出貨後，我們會提供追蹤編號（如適用），您可透過物流合作夥伴網站查詢運送進度。如有疑問，亦可聯絡本公司團隊取得協助。
8. 產品保固及售後服務如何？
本公司提供產品品質保證，確保出貨商品符合標準。如產品在合理使用下出現問題，可依本公司售後服務政策及退換貨政策辦理相關事宜，團隊將提供支援及指導。
9. 如何取得產品技術支援或諮詢？
本公司團隊將提供專業技術支援與產品資訊解答。您可透過官方渠道提交問題，團隊將於合理工作日內回覆，並提供必要的操作指引或建議。
10. 顧客資料如何保護？
本公司嚴格遵守香港《個人資料（私隱）條例》，所有客戶資料僅用於訂單處理、出貨及提供服務之目的，並採取合理安全措施防止資料外洩。詳情可參閱本公司《隱私政策》。
11. 有哪些情況不適用退換貨？
以下情況不適用退換貨：
- 顧客主觀原因（如款式、顏色或規格不合喜好）；
- 商品已使用、損壞或缺少原包裝、配件或標籤；
- 特殊訂製或限量商品；
- 超出政策規定期限提出之退換申請。
12. 公司團隊理念與服務宗旨是什麼？
本公司團隊秉持專業、誠信、以客為本的理念，致力提供高品質產品、準時交付及貼心服務，確保每位顧客享有安全、可靠及滿意的購物體驗。
