一、前言
天港貿易有限公司（TIANKONG TRADING LIMITED）（下稱「本公司」）致力於為顧客提供安全、準時及高效的運送服務。本運送政策旨在說明產品出貨、配送、運費及相關安排之標準，以確保顧客清楚了解整體運送流程及責任劃分。
二、運送範圍
本公司可提供本地及海外運送服務。實際配送範圍將根據不同地區的物流合作夥伴、運輸條件及政策規定而有所差異。部分偏遠地區或特殊地點，可能不在配送範圍內或需額外運費。
三、出貨時間
- 本公司將於訂單確認並完成付款後，在合理工作日內安排出貨。
- 若遇到特殊情況（如產品暫時缺貨、節假日或物流延誤），出貨時間可能順延。
- 所有訂單出貨時間以實際情況為準，本公司不保證固定出貨日，但將盡力確保準時送達。
四、運送時間
- 運送時間將依據配送地區及物流方式而異：
- 香港本地配送：一般需時約 1–3 個工作天；
- 海外配送：一般需時約 7–20 個工作天，具體時間視目的地及清關程序而定。
- 運送時間僅為預估，實際到貨日可能因交通狀況、天氣、海關檢查或其他不可控因素而延遲。
五、運費說明
- 運費將根據商品重量、體積、配送地點及所選運送方式計算。
- 若有滿額免運或優惠活動，相關條件將於訂單結算頁面清楚顯示。
- 海外訂單可能須承擔額外的關稅、清關費或進口稅，相關費用由顧客自行承擔。
六、配送方式
本公司將依據地區選擇合適的物流夥伴進行配送，確保產品安全及時送達。顧客可於出貨後獲得追蹤編號（如適用），以便查詢運送進度。
七、收貨與驗收
- 顧客應確保所提供的收貨資料（包括姓名、地址、郵遞區號等）準確無誤，以避免配送延誤或退件。
- 收到商品時，請即時檢查包裝及商品狀態。若發現包裝破損或數量不符，應即時記錄並保留相關證據。
- 一經簽收，即視為顧客已確認商品外觀及數量無誤，後續若有退換要求，須依本公司《退換貨政策》辦理。
八、配送風險
- 當商品交付予物流服務商後，風險即轉移至顧客。
- 本公司將盡力協助追蹤及解決配送問題，但對於因物流延誤、遺失或外部因素造成之損失，不承擔直接責任。
九、未能送達
若因以下情況導致商品無法送達，本公司有權收回商品並視情況決定是否重新安排配送或取消訂單：
- 顧客提供之收貨資料錯誤或不完整；
- 收件人未能於指定時間接收包裹；
- 超出物流公司保管期限未取件。
若需重新寄送，相關運費將由顧客承擔。
十、特別情況
- 若因不可抗力（包括但不限於自然災害、交通事故、政治動亂、流行病等）導致運送延誤或中斷，本公司將不承擔相關責任，但會盡力協助處理。
- 本公司保留根據實際情況調整運送安排之權利，並有最終決定權。
十一、政策更新
本公司保留隨時修訂本運送政策之權利。任何更新內容將於本公司網站或指定公告渠道公佈，並自公佈日起生效。建議顧客於下單前查閱最新版本，以確保充分了解相關條款。
天港貿易有限公司（TIANKONG TRADING LIMITED）
本公司秉持專業、誠信及以客為本之原則，確保每項配送服務均以安全、準確及高效為目標，讓顧客安心購物。
